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LED补光灯保修政策

 服务承诺
1)提供保修服务,有效期从货到客户处之日起2年。保修服务期间除人为因素外,所有设备(含软件)任何维护或维修的费用均由我方承担。我方在保修期满后,只收取设备的成本费及施工所需要的其他材料费。对于该设备我方应为客户提供以下时间服务要求:
2)电话响应时间:半小时内
3)到客户公司响应时间:2小时内
4)设备维修时间:4小时内
5)平时任何时间均有人员值班、待命,为客户提供7*24小时“随传”服务,保障设备的正常运行。
6)该设备所需要的所有配件,我方常年备货。我方在保修期间免费提供保证系统正常运行的全部备件及维护。
7)对每一个设备所涉及的文件都整理归档,严格按照质量管理程序的步骤操作。
8)我方提供咨询、培训及定期上门服务。
9)技术支持方式包括电话支持、远程指导、现场维护等方式。

 我司所提供的所有光源产品均保修符合国家的相关政策。
保修范围如下:
1)产品出现影响正常使用功能的;
2)由于运输原因造成的破损(必须附有运输公司破损证明);
3)因公司原因导致的型号、规格不符合订货的要求,且未使用的产品。